Jakość obsługi: oczekiwania a rzeczywistość

DSpace/Manakin Repository

Show simple item record

dc.contributor.author Rytel, Olga
dc.date.accessioned 2016-06-30T18:57:13Z
dc.date.available 2016-06-30T18:57:13Z
dc.date.issued 2015
dc.identifier.citation Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Seria: Administracja i Zarządzanie. - Nr 32 (105) (2015), s. 181-190 pl
dc.identifier.issn 2082-5501
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/11331/568
dc.description This paper describes a customer’s evaluation of the quality of service. It concerns criteria of evaluation and model of gaps’ quality. It includes an example, which describes an imaginary furniture company. pl
dc.description.abstract W artykule poruszono problematykę dokonywanej przez konsumenta oceny jakości usług – wskazano kryteria stosowane przez klienta, a także przedstawiono model luk jakościowych. Rozważania wsparto przykładem, dotyczącym fikcyjnej firmy produkującej meble pl
dc.language.iso pl pl
dc.publisher Wydawnictwo Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlach pl
dc.rights Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 3.0 Polska *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/pl/ *
dc.subject Jakość usług pl
dc.subject Klienci pl
dc.subject Obsługa klienta pl
dc.subject Customer en
dc.subject Customer service en
dc.subject Quality of services en
dc.title Jakość obsługi: oczekiwania a rzeczywistość pl
dc.title.alternative Quality of service : expectations and reality pl
dc.type Article pl


Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 3.0 Polska Except where otherwise noted, this item's license is described as Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 3.0 Polska

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account

Statistics