Jakość obsługi: oczekiwania a rzeczywistość

DSpace/Manakin Repository

Show full item record

Title Jakość obsługi: oczekiwania a rzeczywistość
Tytuł równoległy: Quality of service : expectations and reality
Autor: Rytel, Olga
URI: http://hdl.handle.net/11331/568
Date: 2015
Źródło: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach. Seria: Administracja i Zarządzanie. - Nr 32 (105) (2015), s. 181-190
Abstract: W artykule poruszono problematykę dokonywanej przez konsumenta oceny jakości usług – wskazano kryteria stosowane przez klienta, a także przedstawiono model luk jakościowych. Rozważania wsparto przykładem, dotyczącym fikcyjnej firmy produkującej meble
Description: This paper describes a customer’s evaluation of the quality of service. It concerns criteria of evaluation and model of gaps’ quality. It includes an example, which describes an imaginary furniture company.

Files in this item

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 3.0 Polska Except where otherwise noted, this item's license is described as Uznanie autorstwa-Na tych samych warunkach 3.0 Polska

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account

Statistics